Podpořte svého kadeřníka za 0 Kč.

Proč „Podpořte svého kadeřníka za 0 Kč“?

Určitě víte, že lajky, komentáře, recenze a sdílení mohou mít stejnou hodnotu jako placená reklama. (Někdy dokonce větší) V době, kdy jsou sociální sítě plné reklam, je ústní doporučení stále nejsilnějším motivátorem pro nové zákazníky. Vaši zákazníci vám proto mohou výrazně pomoci – aniž by je to stálo korunu. Pomozte jim pochopit, že jsou vašimi nejlepšími ambasadory. Když sdílejí vaše příspěvky nebo napíšou recenzi, vytvářejí důvěryhodnou propagaci ve svém vlastním okruhu.

Buďte jasní ke svým zákazníkům

Mnoho vašich zákazníků vám skutečně chce pomoci, ale ne vždy vědí jak. Proto je důležité být jasný a ukázat jim různé způsoby, jak vás mohou podpořit:

• Lajkovat a komentovat vaše příspěvky (například na Facebooku a Instagramu).
• Sdílet příspěvky nebo označit přátele, kteří hledají nového kadeřníka.
• Doporučit vás na Google, Facebooku nebo Trustpilotu.
• Označit se na vašich sociálních sítích, když jsou v salonu, a sdílet fotky před a po.
  

Když zákazníci uvidí, jak snadné to je a jak velký rozdíl to pro salon znamená, často rádi pomáhají – a mnozí si dokonce užívají ukazovat své nové vlasy.

Zaměřte se na osobní přístup

Zákazníci k vám chodí, protože jim poskytujete skvělý zážitek a krásný výsledek. Připomeňte jim, že jejich osobní hlas je důležitější než běžná reklama. Když napíšou recenzi vlastními slovy a přidají fotky, říkají svým přátelům a rodině: „Nechal/a jsem si ostříhat vlasy tam, kde důvěřuji a jsem na to hrdý/á.“ Jedna fotka jejich nových vlasů s krátkým textem o tom, proč jsou spokojení – to může přivést více nových zákazníků než drahá reklama, protože působí opravdově a důvěryhodně.

Ulehčete to – použijte grafiku, texty a návody

Čím víc zákazníkům pomůžete, tím větší je pravděpodobnost, že to opravdu udělají. Můžete například: Sdílet předpřipravené příspěvky a obrázky, které vybízejí k lajkování, sdílení a komentování. Pověsit v salonu malý plakát nebo kartičku s QR kódem nebo větou jako „Označte nás na sociálních sítích“ nebo „Nezapomeňte napsat recenzi, pokud jste spokojení!“. Během služby zákazníkům říct: „Pokud chcete podpořit salon, lajknutí nebo recenze hodně pomůže. Je to pro vás zdarma a pro nás velká pomoc.“

Dejte jim malý důvod ke sdílení

I když je to všechno zdarma, můžete zvážit malou „odměnu“ pro zákazníky, kteří vás na začátku podpoří. Někdy je totiž těžké být první, kdo napíše recenzi. Například:

• Malý produkt jako „díky za vaši recenzi“.
• Symbolická sleva při příští návštěvě, pokud salon označí nebo ohodnotí (pokud to dává smysl ve vašem konceptu).
• Vystavit tabuli se jmény těch, kdo tento týden napsali recenzi – to vytváří pocit komunity a uznání.

Nezapomeňte: Nemusí to být velká odměna. Mnoho zákazníků rádo napíše recenzi nebo sdílí příspěvek zdarma – ale vždy se budou cítit víc oceněni, pokud jejich snahu jasně uznáte. Můžete také zkusit vyjednat s dodavatelem. Pokud požádáte o 100 cestovních balení šamponu, které můžete rozdávat novým potenciálním zákazníkům, i ten nejméně nadšený dodavatel či prodejce řekne ano, protože je to malý výdaj za velký potenciální růst prodeje.

Jak sdílet toto poselství

Níže najdete grafiky, které můžete použít na Facebooku, Instagramu nebo na webu. Dávají zákazníkům konkrétní tipy, jak vás mohou podpořit – aniž by museli utratit korunu.

Můžete tyto grafiky také spojit do karuselového příspěvku na Instagramu nebo je postupně sdílet na Facebooku s krátkým textem, kde poděkujete za veškerou úžasnou podporu, kterou už od svých zákazníků dostáváte.

Závěrečná slova

Získat více a věrnějších zákazníků nemusí znamenat velké rozpočty na reklamu. S několika jasnými výzvami a snadno pochopitelnými sděleními můžete probudit u svých zákazníků chuť pomáhat – zcela zdarma. Většina zákazníků ráda podpoří svého oblíbeného kadeřníka, jakmile zjistí, jak snadné to je a jak moc to znamená.

Určitě použijte obrázky níže a pocítíte rozdíl, když se vaši zákazníci stanou vašimi nejlepšími ambasadory. Může to vašemu podnikání výrazně pomoci – a vše, co to vyžaduje, je kliknutí, komentář nebo recenze od někoho, kdo už váš salon miluje.

Poznámka pod čarou

Obrázky jsme vytvořili my, takže je můžete používat, jak jen chcete. Jediné, co nesmíte, je je prodávat.