Začněte s marketingem

Předmluva

Než se pustíte do čehokoli, měli byste pro svůj salon vytvořit účet na Instagramu, stránku na Facebooku, webové stránky a účet Google Business.

Webové stránky: Usnadněte zákazníkům kontakt s vámi

Profesionální webové stránky jsou často prvním místem, kde se potenciální zákazníci seznámí s vaším salonem. Dobré webové stránky by neměly pouze představovat vaše služby a ceny, ale také zákazníkům usnadnit kontakt s vámi. Když přidáte přehledný kontaktní formulář, telefonní číslo a případně také možnost online rezervace, zvýšíte šanci, že se z návštěvníků webu stanou platící zákazníci v salonu.

SEO: Získejte na Googlu lepší pozici než konkurence

SEO (optimalizace pro vyhledávače) je důležité pro zvýšení vaší viditelnosti na Googlu. Když své webové stránky optimalizujete pomocí relevantních klíčových slov, jako je „kadeřník [vaše město]“, a popisů vašich služeb, můžete zlepšit svou pozici ve výsledcích Google a přimět více potenciálních zákazníků, aby našli právě váš salon místo salonů konkurence. Dobré SEO strategie zahrnují také lokální SEO, v rámci kterého optimalizujete svůj profil na Google My Business, aby vás místní zákazníci snadno našli.

Udělejte si z Googlu přítele

Přemýšlejte o Googlu jako o svém příteli. Google má jediný úkol: najít nejlepší odpovědi na to, co lidé hledají. Když píšete texty na své webové stránky, představte si, že píšete svému příteli. Pište dobré tipy a triky. Řekněte Googlu, co mohou vaši zákazníci ve vašem salonu očekávat. Pokud jste tento článek našli na Googlu, je to proto, že Google usoudil, že pro vás bude užitečné číst dál. Když se budete k Googlu chovat hezky, bude se Google hezky chovat i k vašemu salonu. Je to velmi jednoduché.

Jak se spřátelit s Googlem?

S „Kadeřník Praha“ může být obtížné konkurovat, proto zvažte, zda se nezaměřit na konkrétní skupinu zákazníků. Pokud umíte dobře vytvářet svatební účesy, napište na své webové stránky texty o tom, proč jste nejlepší stylistka na svatební účesy v Praze. Pokud s vámi bude Google souhlasit, doporučí váš salon příště, až někdo bude hledat svatební účesy v Praze.

AdWords: Inzerujte lidem, kteří hledají kadeřníka ve vašem okolí

Pomocí Google AdWords můžete cílit reklamy na lidi, kteří ve vašem okolí hledají kadeřníky. Investicí do AdWords můžete získat viditelnost na předních místech ve výsledcích vyhledávání, i když se vaše organické SEO teprve rozvíjí. Dobře naplánovaná kampaň AdWords vám pomůže oslovit lidi, kteří aktivně hledají kadeřníka a jsou připraveni objednat se. Ale pozor. Pokud reklamy nenastavíte správně, můžete během jediného dne vyčerpat celý rozpočet, aniž by vám přivedly zákazníky. Věřte mi, zažil jsem to.

Meta (Facebook a Instagram): Řekněte potenciálním zákazníkům o svém salonu

Facebook a Instagram jsou silné platformy pro získávání a zapojení potenciálních zákazníků. Sdílením fotografií vašich dřívějších střihů a příběhů zákazníků můžete vzbudit zájem o svůj salon a ukázat svůj styl a odbornost. Reklamy v Metě (Facebook a Instagram vlastní společnost Meta) vám také umožní oslovit lidi ve vašem okolí a mohou být účinným nástrojem pro získávání nových zákazníků, pokud se zatím neumísťujete vysoko na požadovaná klíčová slova.

Kolik peněz byste měli utratit za marketing?

Marketing je investice, která může být pro růst vašeho salonu rozhodující. Obecně se doporučuje, aby firmy vynakládaly na marketing 7–10 % svého obratu, a dosáhly tak stabilní návratnosti. Mnoho firem však zjišťuje, že marketingový rozpočet se může měnit v závislosti na ekonomické situaci, proto je dobré mít strategii, která vám umožní marketing posílit, když potřebujete získat více zákazníků. Malým salonům bych nedoporučoval utrácet peníze za marketing a reklamu. Místo toho si přečtěte následující část.

Má kadeřník vůbec utrácet peníze za marketing?

U 9 z 10 kadeřníků bych řekl, že ne. Stojí vás to mnohem více, než kolik z toho získáte. Místo toho bych se zaměřil na SEO ve vašem okolí. Pokud bydlíte ve Viborgu nebo chcete, aby se váš salon zobrazil, když lidé hledají „Kadeřník Viborg“, napište na své webové stránky spoustu důvodů, proč by si měli vybrat právě vás. Pokud Google přesvědčíte, že jste nejlepší kadeřník ve Viborgu, automaticky váš salon doporučí před všemi ostatními.

Které salony by měly zvážit placený marketing?

Velké salony, které plánují otevřít další pobočky. Placený marketing zde může výrazně pomoci s etablováním nových poboček v jejich příslušných lokalitách.

Máte využít pomoc firem, jejichž reklamy vídáte na Facebooku a Instagramu?

Stručně řečeno, nedoporučoval bych to. Jejich obchodní model spočívá v tom, že vám průběžně poskytují trochu pomoci, takže se pomalu zlepšujete. Za to platíte a účinek bude malý, ale stabilní. Místo toho můžete všechno udělat sami najednou a mít to z krku, pokud chcete. S externí pomocí nemám dobré zkušenosti, tak se prosím poučte z mé chyby.

Co je placený marketing?

Placený marketing znamená, že platíte za zobrazení svého salonu nebo služby na webových stránkách, v aplikacích či na sociálních sítích jiných lidí. Tato forma marketingu zahrnuje AdWords, reklamy na Facebooku i placenou spolupráci s místními influencery nebo blogy. Placený marketing může vašemu salonu zajistit rychlou viditelnost, zejména pokud chcete v krátkodobém horizontu přilákat více zákazníků.

Je kadeřníků nedostatek?

Ano, očekává se, že počet kvalifikovaných kadeřníků během příštích deseti let klesne. Podle SMVdanmark se počet kadeřníků do roku 2032 sníží přibližně o 1 350 osob. To může vést k vyšší poptávce po šikovných kadeřnících a pro salony to znamená, že může být dobrým důvodem investovat do dlouhodobé loajality zákazníků a udržení zaměstnanců.

Co obsahuje marketingový plán?

Marketingový plán pomůže vašemu salonu stanovit jasné cíle, jak chcete přilákat zákazníky a budovat svou zákaznickou základnu. Efektivní plán by měl zahrnovat analýzu vaší cílové skupiny, konkurence a nejdůležitějších kanálů. Kanály je odborný výraz pro místa, kde můžete inzerovat, například webové stránky, AdWords a sociální sítě. Když si naplánujete obsah, rozpočet a cíle, budete lépe sledovat svůj pokrok a zajistíte, že marketingové prostředky využíváte co nejefektivněji.

Jak dělat dobrý marketing?

Dobrý marketing je autentický a cílený. Pro kadeřnické salony je důležité ukázat odbornost prostřednictvím fotografií, hodnocení zákazníků a inspirace. Když zvolíte správné kanály a pochopíte svou cílovou skupinu, můžete oslovit lidi, u kterých je největší pravděpodobnost, že se stanou věrnými zákazníky. Kombinace SEO, dobrých hodnocení na Googlu a aktivní přítomnosti na sociálních sítích může vašemu salonu pomoci přilákat nové zákazníky a vytvářet dlouhodobé vztahy.

Kdy je něco marketing?

Marketing je jakákoli činnost, jejímž cílem je přilákat a udržet zákazníky. U kadeřnického salonu může zahrnovat vše od příspěvků na Facebooku a reklam na Googlu až po osobní doporučení a zákaznické akce. Cílem marketingu je zvýšit povědomí o vašem salonu a usnadnit zákazníkům rozhodnutí pro vás, když potřebují kadeřníka.

Závěrem

Moje obecné doporučení pro VŠECHNY kadeřníky je následující:

1. (Důležité) Vytvořte si rozpoznatelné místo, kde budete pořizovat fotografie na sociální sítě. Může to být například oranžová stěna, aby si lidé zapamatovali „salon s oranžovou stěnou“.
2. (Důležité) Pokud chcete začít s Googlem, dejte svým spokojeným zákazníkům domů šampon v cestovním balení zdarma jako poděkování za napsání hodnocení vašeho salonu na Googlu.
3. (Navíc) Vytvořte jednoduché webové stránky, kde budete psát a blogovat o své vášni pro práci, kterou ve svém salonu děláte. Pokud si Google pomyslí „ona se opravdu vyzná ve svatebních účesech“, doporučí váš salon lidem, kteří hledají právě tuto službu.