Jak jako kadeřník získat více recenzí na Googlu
Proč na recenzích Google záleží
Když nový zákazník vyhledá „kadeřník“ a vaše město, Google zobrazí seznam salonů v okolí. Recenze jsou uvedené hned vedle názvu každého salonu a často jsou první věcí, na kterou se zákazník podívá. Google sám uvádí, že počet a kvalita recenzí ovlivňují, jak viditelní budete v místním vyhledávání. Proto je to nejlepší a nejjednodušší místo, kde začít, pokud chcete získat více nových zákazníků.
Tato rada se týká především těch z vás, kteří získávají zákazníky z místního okolí. Pokud k vám zákazníci přijíždějí z celé země, není to tak důležité.
Usnadněte psaní recenze
Čím méně kroků, tím více recenzí. Ve svém profilu Google můžete zkopírovat přímý odkaz na formulář pro recenzi a vytvořit z něj QR kód. Chcete-li to zákazníkům ještě více usnadnit, můžete si u některého z mnoha dodavatelů koupit NFC stojánek nebo NFC nálepku. Zákazník pak jen přiloží telefon ke značce.
Doporučuji zvolit jedno řešení místo několika. Umístěte značku tam, kde zákazník stejně stojí a platí. Ideálně vyberte řešení bez předplatného nebo závazku, protože za odkaz nepotřebujete každý měsíc platit.
Požádejte ve správný okamžik
Nejlepší chvíle je hned po ošetření, když je zákazník spokojený. Řekněte to nahlas a osobně, například: „Pokud jste spokojený, moc pro mě znamená, když na Google napíšete pár slov.“ Zabere to deset sekund. Pokud máte někde postavenou značku, je snazší na ni ukázat než vysvětlovat, jak vás najít.
Čemu se vyhnout
Google nemůžete oklamat a neměli byste se o to pokoušet. Nikdy sami nepište falešné recenze ani o to nežádejte někoho jiného. Google také nedovoluje nabízet slevu nebo dárek výměnou za recenzi a nesmíte se ptát pouze zákazníků, o kterých víte, že jsou spokojení. Pokud vás odhalí, recenze mohou být odstraněny. Místo toho svým zákazníkům upřímně poděkujte bez ohledu na to, co napíšou.
Odpovídejte na recenze
Odpovídejte na všechny recenze, včetně kritických. Klidná a milá odpověď ukáže vašim budoucím zákazníkům, jak přijímáte zpětnou vazbu. Neobhajujte se a nepište, když jste podráždění. Počkejte do dalšího dne a za kritiku poděkujte.
Na závěr
Recenze jsou jen jednou částí toho, jak zákazníci vnímají váš salon. Pokud si chcete přečíst více o tom, jak získat více zákazníků do křesla, můžete začít článkem Začněte s marketingem nebo Branding pro kadeřníky. A pokud hledáte inspiraci, jak může váš salon vypadat, neváhejte mi napsat nebo se zastavte v našem showroom.
Související články
Brzká, pozdní nebo flexibilní otevírací doba? Podívejte se na výhody a nevýhody čtyř typů otevírací doby a vyberte si tu, která vyhovuje vašim vysněným zákazníkům.
Zaměstnanci opouštějí salon jen zřídka bez důvodu. Zjistěte, jak zachovat klid a vybudovat salonní komunitu, ve které lidé chtějí zůstat.
Jak profesionálně řešit nedostavení se na objednaný termín a co říká dánské právo o účtování storno poplatku.
Vybrali jste si dokonalá kadeřnická křesla a mycí boxy, ale chtěli byste si platbu rozložit na delší období? Financování pro vás může být tím pravým řešením. Mnoho kadeřníků však nezná všechny podrobnosti, například zůstatkovou hodnotu nebo skutečnost, že některé firmy lákají na nízké měsíční splátky, ale zapomínají zmínit vysokou závěrečnou splátku. V tomto článku vám jednoduše vysvětlíme nejdůležitější pojmy z oblasti financování a co prakticky znamenají právě pro vás jako kadeřníka.
Jako kadeřník víte, jak moc pro vaše podnikání znamenají dobrá doporučení a zmínky. Ne všichni klienti ale přemýšlejí o tom, jak vás mohou nejlépe podpořit, zvlášť pokud se domnívají, že za to musí utratit spoustu peněz. Ve skutečnosti nemusí vůbec nic! Tady je průvodce, který můžete sdílet se svými klienty (na sociálních sítích, v newsletteru nebo v salonu), aby přesně věděli, jak vám mohou pomoci – zcela zdarma.
V odvětví, kde se mnoho kadeřníků ze všech sil snaží poskytnout zákazníkům skvělý zážitek, je frustrující sledovat, jak jsou někteří kadeřníci během nákupního procesu podváděni. Jak byste tedy měli zaplatit za svůj salon?
Máte jako kadeřník vůbec investovat do marketingu? Přečtěte si více a najděte řešení, které se pro váš salon hodí nejlépe.
Zjistěte, kolik kadeřník obvykle vydělává jako čerstvý absolvent, praktikant a zkušený profesionál a co v praxi nejvíce ovlivňuje jeho mzdu.
Branding je to, co o vás zákazníci říkají, když nejste nablízku. Podívejte se, jak vybavení a zákaznická zkušenost utvářejí vaši značku.
Objevte tajemství, jak jako kadeřník prodat více s menším úsilím. Tento článek se podrobně věnuje tomu, jak důležité je zjednodušit prodejní prostor a poslat své zákazníky domů s příjemným zážitkem a několika skvělými produkty.
Máte ve svém salonu volné místo a zároveň sníte o koupi nového nábytku? Máte jedinečnou příležitost, kterou byste měli zvážit: pronajměte prostor a použijte peníze na nákup nového nábytku. Čtěte dál a zjistěte, jak na to.
Pět praktických kroků, jak udělat svůj salon fotogenický pro Instagram – od efektní stěny až po hashtag, který budou zákazníci sami používat.