Otevírací doba: jak přilákat vysněné zákazníky
Kdo jsou vaši vysnění zákazníci?
Začněte tím, že se zamyslíte, kdo jsou vaši vysnění zákazníci. Jaký je jejich životní styl a pracovní doba? Jsou to zaneprázdnění profesionálové, kteří chtějí přijít brzy ráno, nebo mohou dorazit během dne? Vaše otevírací doba přitáhne různé zákazníky, proto ji zvolte podle toho, koho chcete oslovit.
Brzká otevírací doba
Mnoho kadeřníků otevírá brzy, aby přilákali zákazníky s nabitým programem, například podnikatele nebo rodiče, kteří potřebují odvést děti.
- Výhody: Přilákáte zákazníky s nabitým rozvrhem, získáte klienty ještě před skutečným začátkem dne a odlišíte se od salonů, které otevírají později.
- Nevýhody: Vy i váš personál musíte být ochotni začínat brzy a v časných hodinách může být málo zákazníků v závislosti na lokalitě.
Pozdější otevírací doba
Večerní otevírací doba může přilákat zákazníky, kteří nemohou přijít během dne, například ty, kteří pracují v běžné denní směně. To může být výhodné zejména ve městech, kde mnoho lidí pracuje do pozdních hodin.
- Výhody: Přilákáte zákazníky s tradiční pracovní dobou a večer můžete vytvořit živou atmosféru.
- Nevýhody: Po dlouhých dnech hrozí únava personálu a vznikají další náklady na provoz a zaměstnance.
Flexibilní otevírací doba
Současným trendem je přizpůsobovat otevírací dobu poptávce, takže některé dny otevíráte brzy a jiné zavíráte později.
- Výhody: Vyjdete vstříc více typům zákazníků, zjistíte, kdy je největší provoz, a dopřejete svobodu sobě i personálu. Pro objednané zákazníky to může také vytvořit exkluzivnější pocit.
- Nevýhody: Bez dobrého systému může být plánování obtížné a je potřeba průběžně vyhodnocovat potřeby zákazníků. Zákazníky bez objednání nemůžete přijímat stejným způsobem.
Jeden zákazník za druhým
Některé salony, zejména ty s exkluzivními službami, přijímají vždy jen jednoho zákazníka. Otevírací doba je pak omezenější, ale zážitek osobnější.
- Výhody: Intimní atmosféra, ve které se zákazníci cítí cenění, a možnost individuálně přizpůsobených služeb, často za vyšší cenu.
- Nevýhody: Menší počet zákazníků za den může omezit příjmy a zákazníci musí být ochotni objednat se předem a čekat.
Závěrem
Neexistuje správná ani špatná otevírací doba. Rozhodněte se, kdo jsou vaši vysnění zákazníci, a najděte rovnováhu, která vyhovuje vašemu salonu. Otevírací doba není jen o hodinách, je součástí zážitku, který nabízíte. A nebojte se ji upravovat, jakmile své zákazníky lépe poznáte.
Potřebujete s výběrem pomoci? Klidně mi napište.
Související články
Zaměstnanci opouštějí salon jen zřídka bez důvodu. Zjistěte, jak zachovat klid a vybudovat salonní komunitu, ve které lidé chtějí zůstat.
Jak získat více recenzí na Googlu jako kadeřník: usnadněte to zákazníkům, požádejte je ve správný čas a vyhněte se chybám, které Google nepovoluje.
Jak profesionálně řešit nedostavení se na objednaný termín a co říká dánské právo o účtování storno poplatku.
Vybrali jste si dokonalá kadeřnická křesla a mycí boxy, ale chtěli byste si platbu rozložit na delší období? Financování pro vás může být tím pravým řešením. Mnoho kadeřníků však nezná všechny podrobnosti, například zůstatkovou hodnotu nebo skutečnost, že některé firmy lákají na nízké měsíční splátky, ale zapomínají zmínit vysokou závěrečnou splátku. V tomto článku vám jednoduše vysvětlíme nejdůležitější pojmy z oblasti financování a co prakticky znamenají právě pro vás jako kadeřníka.
Jako kadeřník víte, jak moc pro vaše podnikání znamenají dobrá doporučení a zmínky. Ne všichni klienti ale přemýšlejí o tom, jak vás mohou nejlépe podpořit, zvlášť pokud se domnívají, že za to musí utratit spoustu peněz. Ve skutečnosti nemusí vůbec nic! Tady je průvodce, který můžete sdílet se svými klienty (na sociálních sítích, v newsletteru nebo v salonu), aby přesně věděli, jak vám mohou pomoci – zcela zdarma.
V odvětví, kde se mnoho kadeřníků ze všech sil snaží poskytnout zákazníkům skvělý zážitek, je frustrující sledovat, jak jsou někteří kadeřníci během nákupního procesu podváděni. Jak byste tedy měli zaplatit za svůj salon?
Máte jako kadeřník vůbec investovat do marketingu? Přečtěte si více a najděte řešení, které se pro váš salon hodí nejlépe.
Zjistěte, kolik kadeřník obvykle vydělává jako čerstvý absolvent, praktikant a zkušený profesionál a co v praxi nejvíce ovlivňuje jeho mzdu.
Branding je to, co o vás zákazníci říkají, když nejste nablízku. Podívejte se, jak vybavení a zákaznická zkušenost utvářejí vaši značku.
Objevte tajemství, jak jako kadeřník prodat více s menším úsilím. Tento článek se podrobně věnuje tomu, jak důležité je zjednodušit prodejní prostor a poslat své zákazníky domů s příjemným zážitkem a několika skvělými produkty.
Máte ve svém salonu volné místo a zároveň sníte o koupi nového nábytku? Máte jedinečnou příležitost, kterou byste měli zvážit: pronajměte prostor a použijte peníze na nákup nového nábytku. Čtěte dál a zjistěte, jak na to.
Pět praktických kroků, jak udělat svůj salon fotogenický pro Instagram – od efektní stěny až po hashtag, který budou zákazníci sami používat.