Podpořte svého kadeřníka za 0 Kč.

Proč „Podpořte svého kadeřníka za 0 Kč“?

Jistě sami víte, že lajky, komentáře, recenze a sdílení mohou mít stejnou hodnotu jako placená reklama. (Pokud ne ještě větší.) V době, kdy jsou sociální sítě plné reklam, zůstává doporučení mezi lidmi stále nejsilnější motivací pro nové zákazníky. Vaši zákazníci vám proto mohou výrazně pomoci, aniž by je to stálo jedinou korunu. Pomozte jim pochopit, že jsou vašimi nejlepšími ambasadory. Když sdílejí vaše příspěvky nebo napíší recenzi, vytvářejí důvěryhodné doporučení ve své vlastní síti.

Buďte ke svým zákazníkům konkrétní

Mnoho vašich zákazníků vám ve skutečnosti chce pomoci, ale ne vždy ví jak. Proto je důležité být konkrétní a ukázat jim různé způsoby, jak vás mohou podpořit:

• Označit „To se mi líbí“ a komentovat vaše příspěvky (například na Facebooku a Instagramu).
• Sdílet příspěvky nebo označit přátele, kteří hledají nového kadeřníka.
• Doporučit vás na Googlu, Facebooku nebo Trustpilotu.
• Označit svou návštěvu na sociálních sítích, když jsou v salonu, a sdílet fotografie před a po.
  

Jakmile zákazníci uvidí, jak snadné to je a jak velký rozdíl to pro salon znamená, často vám budou rádi pomáhat. Mnohé navíc baví ukazovat svůj nový účes.

Zdůrazněte osobní přístup

Zákazníci k vám přicházejí proto, že jim nabízíte příjemný zážitek a krásný výsledek. Připomeňte jim, že jejich osobní hlas je důležitější než standardní reklama. Když napíšou recenzi vlastními slovy a přidají fotografie, říkají tím svým přátelům a rodině: „Nechal(a) jsem se ostříhat na místě, kterému důvěřuji a na které jsem hrdý/á.“ Jediná fotografie jejich nových vlasů s krátkým textem o tom, proč jsou spokojení, může přivést více nových zákazníků než drahá reklama, protože působí skutečně a důvěryhodně.

Usnadněte jim to pomocí grafiky, textů a návodu

Čím více zákazníkům pomůžete, tím větší je pravděpodobnost, že to skutečně udělají. Můžete například sdílet předem připravené příspěvky a obrázky, které vybízejí k označení „To se mi líbí“, sdílení a komentování. V salonu můžete vyvěsit malý plakát nebo kartičku s QR kódem či větou jako „Označte nás na sociálních sítích“ nebo „Pokud jste spokojení, nezapomeňte na recenzi!“. Během návštěvy můžete zákazníkům poradit: „Pokud chcete salon podpořit, velmi nám pomůže lajk nebo recenze. Vás to nic nestojí a nám to velmi pomůže.“

Dejte jim malý důvod ke sdílení

I když je to celé zdarma, můžete na začátku zvážit malé „poděkování“ pro zákazníky, kteří vás podpoří. Pro ně totiž může být nepříjemné být první, kdo napíše recenzi. Například:

• Mini produkt jako „poděkování za recenzi“.
• Symbolická sleva při příští návštěvě, pokud salon označí nebo ohodnotí (pokud to zapadá do vašeho konceptu).
• Umístěte tabuli se jmény těch, kteří tento týden napsali recenzi. Vytvoříte tím pocit komunity a uznání.

Nezapomeňte: Nemusí jít o velkou odměnu. Mnoho zákazníků rádo napíše recenzi nebo sdílí příspěvek zcela zdarma, ale vždy se budou cítit více oceněni, když jejich úsilí jasně uznáte. Vždy také můžete zkusit vyjednávat s dodavatelem. Pokud požádáte o 100 cestovních balení šamponu, která můžete rozdávat novým potenciálním zákazníkům, i ten nejméně ochotný dodavatel/prodejce by souhlasil, protože jde o malý náklad s velkým potenciálem růstu prodeje.

Jak můžete sdílet toto poselství

Níže najdete grafiky, které můžete zveřejnit na Facebooku, Instagramu nebo na svých webových stránkách. Nabízejí zákazníkům konkrétní tipy, jak vás mohou podpořit, aniž by museli zaplatit jedinou korunu.

Případně můžete tyto grafiky spojit do karuselového příspěvku na Instagramu nebo je postupně sdílet na Facebooku s krátkým textem, ve kterém poděkujete za všechnu úžasnou podporu, kterou už od svých zákazníků dostáváte.

Závěrem

Získat více věrných zákazníků nemusí znamenat velké rozpočty na reklamu. Pomocí několika jasných výzev a srozumitelných sdělení můžete zcela zdarma aktivovat touhu svých zákazníků pomoci. Většina zákazníků ráda podpoří svého oblíbeného kadeřníka, jakmile zjistí, jak snadné to je a jak moc to znamená.

Určitě použijte obrázky níže a sledujte rozdíl, když se vaši zákazníci najednou stanou vašimi nejlepšími ambasadory. Vašemu podnikání to může výrazně pomoci a vše, co je potřeba, je kliknutí, komentář nebo recenze od někoho, kdo váš salon už miluje.

Poznámka pod čarou

Obrázky jsme vytvořili my, takže je můžete používat, jak jen budete chtít. Jediné, co nesmíte, je prodávat je.