Přestaňte dávat slevy: Jak odměnit věrné zákazníky
Vytvořte zážitek, nejen proceduru
Proměňte svůj salon v něco víc než jen židli a nůžky. Vytvořte atmosféru, která bude jasně vaše, ať už jde o relaxaci a rozmazlování, nebo o něco úplně jiného. Nezapomeňte: vaše značka je to, co si lidé pomyslí, když se řekne spolupráce s vámi, ne barva vašeho loga. Když se klienti cítí výjimečně, vracejí se. Je to tak jednoduché.
Osobní následná péče
Ukažte klientům, že si je pamatujete, a ozvěte se jim po proceduře. Krátká zpráva s tipy k péči o novou barvu nebo pomoc s používáním produktu, který si právě koupili, zabere jen pár minut a znamená víc, než si většina lidí myslí.
Odměna za doporučení místo slevy
Odměňte klienty, kteří k vám přivedou nové zákazníky, například produktem zdarma nebo malou výhodou při jejich další návštěvě. Důležité je, aby chápali, že odměnu dostávají proto, že vám pomohli, ne proto, že se sleva stala samozřejmostí. Stejnou odměnu může klidně získat i nový klient, až doporučí vaše služby dál.
Věrnostní kartička
Věrnostní program, ve kterém klienti za každou proceduru získávají body nebo razítka, je konkrétní motivací k další návštěvě. Nezapomeňte s ním počítat už při tvorbě cen, abyste nakonec neplatili za vlastní věrnostní program.
Narozeniny
Malý dárek nebo vzorek zdarma během narozeninového měsíce ukáže, že si klienta pamatujete a vážíte si ho. Zároveň získáte přirozenou příležitost představit mu nový produkt.
Na závěr
Sleva je krátkodobé řešení. To, co vydrží, je opravdový osobní vztah s klientem. Když se klienti cítí ocenění, nejen že se vracejí, ale také vás doporučují dál. Chcete si promluvit o tom, jak může vybavení salonu tento zážitek podpořit? Neváhejte mi napsat.
Související články
Brzká, pozdní nebo flexibilní otevírací doba? Podívejte se na výhody a nevýhody čtyř typů otevírací doby a vyberte si tu, která vyhovuje vašim vysněným zákazníkům.
Zaměstnanci opouštějí salon jen zřídka bez důvodu. Zjistěte, jak zachovat klid a vybudovat salonní komunitu, ve které lidé chtějí zůstat.
Jak získat více recenzí na Googlu jako kadeřník: usnadněte to zákazníkům, požádejte je ve správný čas a vyhněte se chybám, které Google nepovoluje.
Jak profesionálně řešit nedostavení se na objednaný termín a co říká dánské právo o účtování storno poplatku.
Vybrali jste si dokonalá kadeřnická křesla a mycí boxy, ale chtěli byste si platbu rozložit na delší období? Financování pro vás může být tím pravým řešením. Mnoho kadeřníků však nezná všechny podrobnosti, například zůstatkovou hodnotu nebo skutečnost, že některé firmy lákají na nízké měsíční splátky, ale zapomínají zmínit vysokou závěrečnou splátku. V tomto článku vám jednoduše vysvětlíme nejdůležitější pojmy z oblasti financování a co prakticky znamenají právě pro vás jako kadeřníka.
Jako kadeřník víte, jak moc pro vaše podnikání znamenají dobrá doporučení a zmínky. Ne všichni klienti ale přemýšlejí o tom, jak vás mohou nejlépe podpořit, zvlášť pokud se domnívají, že za to musí utratit spoustu peněz. Ve skutečnosti nemusí vůbec nic! Tady je průvodce, který můžete sdílet se svými klienty (na sociálních sítích, v newsletteru nebo v salonu), aby přesně věděli, jak vám mohou pomoci – zcela zdarma.
V odvětví, kde se mnoho kadeřníků ze všech sil snaží poskytnout zákazníkům skvělý zážitek, je frustrující sledovat, jak jsou někteří kadeřníci během nákupního procesu podváděni. Jak byste tedy měli zaplatit za svůj salon?
Máte jako kadeřník vůbec investovat do marketingu? Přečtěte si více a najděte řešení, které se pro váš salon hodí nejlépe.
Zjistěte, kolik kadeřník obvykle vydělává jako čerstvý absolvent, praktikant a zkušený profesionál a co v praxi nejvíce ovlivňuje jeho mzdu.
Branding je to, co o vás zákazníci říkají, když nejste nablízku. Podívejte se, jak vybavení a zákaznická zkušenost utvářejí vaši značku.
Objevte tajemství, jak jako kadeřník prodat více s menším úsilím. Tento článek se podrobně věnuje tomu, jak důležité je zjednodušit prodejní prostor a poslat své zákazníky domů s příjemným zážitkem a několika skvělými produkty.
Máte ve svém salonu volné místo a zároveň sníte o koupi nového nábytku? Máte jedinečnou příležitost, kterou byste měli zvážit: pronajměte prostor a použijte peníze na nákup nového nábytku. Čtěte dál a zjistěte, jak na to.